信诚人寿注重IT与管理的匹配

摘要：“对于信诚人寿而言，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。”这是信诚人寿首席运营官杨畅林日前在接受记者电话采访时亮明的观点之一。

关键词：IT治理

“对于信诚人寿而言，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。”这是信诚人寿首席运营官杨畅林日前在接受记者电话采访时亮明的观点之一。

服务外包：提高效率降低成本

杨畅林认为，随着公司业务规模扩大及行业标准的规范化，以及金融企业对IT的依赖性日益增强，公司管理层对IT部门如何降低营运管理风险、提升营运管理能力提出了更高的要求。为此，信息技术部计划引入数据中心运维管理咨询服务，以尽快提升数据中心运维管理能力。

他说，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。我们要利用IT技术帮助公司提高管理能力，这才是我们的专业。在国外，服务外包市场都比较成熟，一些非核心业务都会交给专业IT公司去做。杨畅林表示，信诚人寿今后要陆续将一些非核心业务的IT管理外包出去，达到管理稳定、提高效率、降低成本、平衡风险的目的。他强调说，服务外包，只是我的一个选择。看来积极推动服务外包，与杨畅林长期在外资银行、保险公司工作的背景有关。

我们要实现的是保险公司的IT管理，注重IT对主营业务的服务和推动价值，不能单纯的追求达到IT管理的全国、全球最先进水平，这意味高昂的成本。我们认为，信诚目前的IT管理水平和未来规划发展，与公司业务发展是良性匹配，并具备弹性发展。杨畅林很有信心地表示。

文档标准化：外包的基础

据信诚人寿信息技术部经理钟齐胜介绍，去年7月，信诚人寿采取外包的形式，委托GDS万国数据提供项目咨询服务，正式启动了信诚人寿管理流程及文档标准化项目，现在该项目顺利实施。

钟齐胜表示，为了提高数据中心的稳定性，防止人为因素造成事故，系统运作部门已经加强了应用系统的变更管理和事件管理，优化了文档体系的架构，加强了风险管理的意识。但是，所涉及的技术文档、操作手册等资料数量很多，尚没有按照国际统一标准来编写。因此，还是有可能在操作中对文档的内容产生误解，不能达到预期的效果甚至导致生产系统的停顿，影响公司业务的正常运作。

据GDS项目经理左振介绍，此次项目具体实施，是在不间断操作下，重点梳理系统操作管理。主要包括标准化4个流程和一类技术文档：数据中心事件管理流程；数据中心问题管理流程；数据中心变更管理流程；数据中心文档管理流程；数据中心技术文档标准格式化等。左振表示，由于信诚人寿的全力配合项目实施比较顺利。

数据中心外包：降低运营风险

据杨畅林介绍，实现IT、数据中心管理标准化，可以帮助信诚人寿实现一个基于国际化标准的基础平台，标准的可复制性使得信诚在未来发展中，降低了本土化要求和对人的依赖性，可以更加顺利地开展业务，有利于信诚借鉴或吸收股东或国际同业的先进经验。在公司内控方面，他认为，如果不实行数据中心管理标准化，可能使得部分工作依赖于某些人或者某些人的个人经验，势必需要我们花更多的时间和精力才能满足风险控制及合规要求，不利于风险控制及合规性的长期保证。

杨畅林表示，国外保险业IT标准化的过程比中国保险行业的时间更长，国外保险业在整体的标准化程度上要比国内同行业更高（数据中心外包成为趋势）而作为信诚人寿的外方股东英国保诚集团，由于业务遍布全球，在IT管理方面制定了严格的标准化定义。也向各国或地区的分支机构提出了相应的IT管理标准化要求。信诚此次进行的数据中心文档标准化顾问服务更是一次有益的尝试，但是，这不意味着，其他同业公司就一定要借鉴信诚的IT管理方法。每个公司的实际情况不同，最适合自己的IT管理方式也不同，要根据发展确定是否达到行业最高标准。

他认为，就保险公司而言，业务发展水平和规模决定信息化进程，两者之间是一种匹配关系，就像资产和负债关系一样。除了匹配业务以外，IT管理水平也要满足两个最低要求：当地监管要求和公司内部最低要求。

“对于信诚人寿而言，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。”这是信诚人寿首席运营官杨畅林日前在接受记者电话采访时亮明的观点之一。

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