如何在同行竞争中脱颖而出细节决定成败

随着电子商务的发展，越来越多人投入网络营销中。网上交易的产品越来越齐全，而且在品质，功能，样式上都得到了提高，如何在激烈的市场竞争中生存与发展，如何在大同小异的产品中让消费者选择自己细节决定成败，已成为现代营销管理 中极强的音符。

在网上购物的过程中，即使搜索相同的商品，搜索的结果还是琳琅满目，那消费者最终选择哪个商家呢？首先，品牌形象是企业的灵魂，建立良好的品牌形象使消费者降低心理门槛，提高消费者购买信心。如何建立良好的品牌形象，可以通过个性的名称、图案、文字、象征，达到具备吸引消费者的独特魅力。做好品牌定位，品牌形象设计，品牌代言。最重要的还是诚信形象，注重品质，童叟无欺。

其次，了解顾客的不同需求，在商品的选择上给顾客提供贴心的参考意见，提高产品的专业化和拉近消费者的距离。例如化妆品类，列明不同年龄阶段，不同肤质，不同肤色，不同需求的分类，使消费者更清楚明了自己的选择，加快成交过程。

在网络营销中服务质量往往起决定性作用，在有良好的服务态度的基础上，我们应该想顾客意想不到的，超越起期望值，惊喜给人的冲击往往是最大的。每次购买，根据顾客的特征，给顾客准备量身而设的小礼品。在节日购物的顾客赠与小贺卡，定期给顾客联系，待遇亲切地问候等。

细节决定成败，通过与众不同的举动，才能吸引新消费者，并提高他们的忠诚度，在激烈的同行竞争中脱颖而出。

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